Unidad4: Comunicacion Escrita en la Empresa

El objetivo de toda comunicación escrita es que el receptor o destinatario de la comunicación comprenda nuestro mensaje, consiguiendo de el la respuesta deseada. Que llegue al destinatario y este la interprete correctamente.

Para lograr el objetivo anteriormente citado, toda comunicación escrita debe resumir una seria de requisitos.

DEBE SER	NO DEBE SER
(Clara) La promoción que le presentamos debe será válida hasta acabar las existencias.	(Confusa) Hasta acabar las existencias que le presentamos será válida la promoción.
(Sencilla y Natural) Debido a la situación económica, nos hemos visto obligados a reducir el tipo de interés.	(Compleja) El análisis estructural y conjunta de la inflación, el PC y el IBEX desprende una situación de reducción de tipos de interés.
(Breve) Si desea ponerse en contacto con nosotros llame al teléfono 902 385 305.	(Larga) En caso de que usted desee consultar sugerimos cualquier cosa, mostramos sus quejas u opiniones puede contactas con nosotros a través del número de teléfono que le identificamos 902 385 385
(Completa) Le ofrecemos un descuento del 10% en	(Incompleta) Le ofrecemos un descuento del 10%

  

ESTRUCTURA BASICA DE UNA BUENA COMUNICACIÓN ESCRITA

¿Qué queremos decir?                               Idea Correcta

¿Cómo decirlo?                                          Tono adecuado

¿Se entiende nuestro mensaje?                 Frase sencilla

¿Decimos lo que queremos decir?            Palabra correcta

                                                            

- Independientemente del tipo de carta que debamos escribir, todo escrito debe constar de tres partes:

1. INTRODUCCIÓN

Es la introducción debemos exponer el objetivo del escrito. De esta forma el receptor del mensaje podrá desde el comienzo. Concentrase en el tema.

2. CUERPO

El cuerpo des escrito es la parte más importante. En ella se efectúa el desarrollo explicativo del escrito. En él, y dependiendo de la clase de escrito. Se puede informar solicitar algo, exponer hecho, etc.

3. CONCLUSIÓN

La conclusión es la parte final. Puede constar de una breve frase o resumen o inclusión únicamente de una breve despedida. Es la forma habitual de finalizar cualquier comunicación.

ALGUNAS NORMAS DE REDACCIÓN BÁSICAS DE REDACCIÓN

• Claridad y orden:

-       Elementos de la frase

-       Orden de las palabras y construcción de la frase.

-       Unidad de propósito.

-       Coherencia y claridad en los párrafos.

• Precisión en el empleo del lenguaje:

-       Uso y abuso de la voz pasiva.

-       Uso y abuso del relativo.

-       Uso y abuso de ciertas palabras.

ABREVIATURAS COMERCIALES Y OFICIALES

En la empresa se utiliza con mucha frecuencia una serie de abreviaturas. Su conocimiento no solo te permitirá interpretar completamente textos que la contengan, sino también utilizarlas como referencia en tus escritos para tomar notas.